Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Polene Leathers, nous nous efforçons de traiter et d'expédier chaque commande de manière fiable, sécurisée et efficace.
Destinations de livraison
Nous livrons vers les destinations affichées comme disponibles lors du checkout.
La disponibilité peut dépendre notamment :
- Du pays ou de l'adresse de destination ;
- De la couverture du transporteur ;
- De la disponibilité des produits ;
- Des restrictions logistiques ou douanières.
Traitement des commandes
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables après validation de la commande et confirmation du paiement.
Les week-ends et jours fériés ne sont généralement pas considérés comme des jours ouvrables.
Les périodes promotionnelles, les pics de demande ou des perturbations logistiques peuvent exceptionnellement prolonger ce délai.
Délais de livraison
Après l'expédition, le délai de transport estimé est généralement de 1 à 7 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
Le délai total estimé comprenant préparation et transport est donc généralement de 1 à 9 jours ouvrables.
Les délais communiqués sont des estimations, sauf engagement exprès ou obligation légale contraire.
Frais de livraison
Les frais applicables sont affichés lors du checkout avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu'une offre de livraison gratuite existe, ses éventuelles conditions sont indiquées sur le site ou pendant le checkout.
Douanes, droits et taxes
Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes d'importation, TVA ou frais administratifs peuvent s'appliquer.
Lorsque ces frais sont inclus dans le checkout, ils seront affichés avant le paiement.
Lorsqu'ils ne sont pas inclus, ils peuvent être perçus conformément aux règles du pays de destination.
Suivi
Après l'expédition, un numéro de suivi et, lorsque disponible, un lien de suivi sont normalement communiqués au client.
Les informations du transporteur peuvent nécessiter un certain délai avant d'être mises à jour.
Adresse de livraison
Le client est responsable de la fourniture d'une adresse de livraison exacte et complète.
Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement :
Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse pourra être modifiée après le début de la préparation ou de l'expédition.
Colis refusés ou non réclamés
Lorsqu'un colis est retourné parce qu'il a été refusé, non réclamé ou envoyé à une adresse erronée fournie par le client, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de nouvelle expédition lorsque la loi le permet.
Colis perdu, retardé ou endommagé
Si votre commande présente un retard important, semble perdue ou arrive endommagée, contactez-nous :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir des photographies lorsque cela est pertinent.
Annulation
Pour demander une modification ou une annulation avant l'expédition, contactez :
Une annulation ne peut pas être garantie lorsque la préparation ou l'expédition a déjà commencé.
Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
Contact
Polene Leathers
Site : polene-leathers.fr
E-mail : contact@polene-leathers.fr